6 erros de atendimento ao cliente para não cometer nunca mais
Um cliente insatisfeito com um produto/serviço pode ser reconquistado com um bom atendimento, mas um cliente mal atendido pode parar de consumir
Comportamento do Consumidor: O que mudou nos últimos anos
Os hábitos de consumo mudam naturalmente conforme os anos vão passando: no começo da Revolução Industrial os produtos eram fabricados em massa
Práticas de Atendimento que Geram Novos Negócios
Já dizia o visionário Philip Kotler: “Manter um cliente custa 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo”. Pois é,